PERGUNTAS FREQUENTES - COLCHÕES DE MOLA E ESPUMA
Colchão Molas Bonnel, ensacada ou espuma, qual é a diferença?
Cada colchão possui características diferentes e o consumidor, deve identificar a qual tipo de colchão ele se adaptará melhor.
Molas Bonnel: colchão mais firme.
Molas ensacadas: colchão com molejo confortável.
Espuma: de acordo com a densidade, quanto maior mais firme.

Qual o melhor colchão de espuma para meu biótipo?
Consultar a tabela de biótipos do INER, presente no Certificado de Garantia dos Colchões Herval.

Qual o melhor colchão de mola para meu biótipo?
Colchões de mola HERVAL são classificados em “Macios”, “Confortáveis” e “Firmes”. O que difere entre eles são as camadas de espuma presente em cada modelo, resultando em níveis de conforto diferentes. As molas, tanto ensacadas quanto bonnel, irão absorver e se adequar ao peso de cada biótipo.

O que é Densidade do colchão?
Densidade é a quantidade de espuma utilizada para fabricar um colchão, quanto maior a densidade maior é o peso que este colchão suporta. É importante saber a densidade de um colchão somente para a indicação de colchões de espuma. Colchões de mola “não tem densidade” pois são feitos com várias camadas de diferentes tipos e densidades de espuma.

Quais os tamanhos disponíveis?
As medidas padrão são: 88x188 cm, 138x188 cm, 158x198 cm e 193x203 cm.

Quais os cuidados para boa manutenção dos colchões Herval?
Girar o colchão de molas Herval a cada 14 dias, no sentido horário (pés x cabeça), para que as espumas se acomodem ao corpo de maneira uniforme ao corpo. No caso de colchões com Pillow Top em ambas as faces deve-se girar e virar de uma face a outra.
Não dobre, não pule e não fique de pé sobre o colchão Herval.
O colchão não deve ficar em lugar úmido, sem ventilação ou com falta de higiene.
O box rígido deve ser usado sobre superfícies planas, com todos os pés devidamente apertados e totalmente apoiados. Em caso de rangidos nos pés, deve-se verificar se não houve descolamento.

Posso lavar o colchão?
Devido a sua composição em espuma sintética, não indicamos a lavagem dos colchões.

Caso aconteça de cair algum líquido ou material que possa criar mancha no tecido, o que fazer?
Passar cuidadosamente um pano branco macio ou papel absorvente, friccionando levemente. Não use panos coloridos. Após umedeça levemente um pano branco em uma solução de sabão neutro para limpar, mas isto não garante que a mancha sairá. Deixar secar naturalmente.

É comum formar bolinhas (pilling) no tecido do colchão?
A Herval possui um rígido critério de seleção de tecidos para a produção de seus móveis. Porém um tecido de colchão pode criar pilling, em decorrência do atrito entre o tecido do lençol e o tecido do colchão.

A espuma cedeu nas primeiras semanas de uso, é normal? Meu colchão está marcando, é normal?
Sim. Logo nas primeiras semanas, ocorrerá o processo natural de acomodamento das camadas de espuma. A ABNT define este processo como assentamento natural da espuma e pode resultar na perda de até 10% da altura total do colchão. Proceda sempre o rodízio do colchão, a cada 14 dias, a fim de permitir que este processo se realize de forma homogênea, conforme orientações contidas no certificado de garantia.

Acabo de receber meu colchão e percebo um cheiro acentuado. Isso é normal?
O colchão é embalado em plástico, o que poderá acarretar retenção de odores, por isso há necessidade de arejamento prévio antes da primeira utilização.

É necessário trocar o colchão mesmo se não apresentar nenhuma deformidade?
Sim, é indicado trocar o colchão a cada 7 anos. Pois com a utilização diária e o tempo, a matéria prima vai perdendo suas propriedades iniciais. Isso inclui o
aumento da possibilidade de proliferação de bactérias e ácaros, além da perda de grau de conforto.

Qual a madeira utilizada na estrutura dos box rígidos?
Madeira de lei Eucalipto Rosa (Saligna) – confere à estrutura maior firmeza e resistência.

Posso utilizar o colchão Herval em uma cama com estrado de madeira?
Sim, desde que o estrado de madeira tenha ripas lixadas de 4 a 5 cm de largura, com intervalo de 2 a 3 cm entre as ripas. Nunca deve-se usar um colchão sobre estrado inteiriço ou com papéis, papelão, pano ou qualquer outro material que fique entre o colchão e o estrado.

Qual é o prazo de garantia dos colchões de mola Herval?
Estrutura de molas: 12 meses
Espumas, tecidos, costuras e bordados: 6 meses
Box rígido: 6 meses

Qual é o prazo de garantia dos colchões de espuma Herval?
Estrutura de espuma: 12 meses
Tecidos, costuras e bordados: 6 meses
Observação: o Código de Defesa do Consumidor garante todo e qualquer produto por 3 meses, este prazo já está incluso no prazo de garantia oferecido pela Herval.

Caso precise de assistência técnica, qual é a documentação necessária para acioná-la?
Nota fiscal de compra e certificado de garantia.

Quais os diferenciais dos colchões Herval?
Estrutura do colchão Herval é mais mola por metro quadrado (247molas/m² ensacadas individualmente). Além disso, utilizamos marcos de espuma de alta densidade como estrutura do colchão de molas (encapsulamento), proporcionando para os consumidores colchões com mais qualidade, maior índice de conforto, durabilidade e segurança.
Espumas ecologicamente corretas, sem emissão de CFC, reconhecida pela ONU. A HQuímica, empresa do Grupo Herval, é uma das maiores fabricantes de espuma do Brasil, com qualidade reconhecida no mercado. Além de alta tecnologia na produção, a Herval realiza todos os testes requisitados pelo INMETRO em laboratório próprio (anexo à produção de espumas)para total controle de qualidade da matéria prima.
Estrutura do box rígido é mais resistente, com madeira de reflorestamento de eucalipto rosa (saligna). Estrutura montada com cola PVA e grampos de aço.
Processos com padrão de qualidade certificada pela ISO 9001:2008.
Tecnologia de ponta, com grande capacidade produtiva e preocupação com o bem-estar do colaborador.
Design e qualidade dos colchões são reconhecidos pelo mercado brasileiro. Herval é a marca de box spring mais lembrada do Brasil, recebeu o Prêmio a Top Móbile 2014, segmento decoração. Além disso, os colchões de espuma Herval possuem certificação pelo INMETRO.

Ainda tenho dúvidas específicas e gostaria de contatar a Herval, qual é o contato?
Atendimento por Telefone: 0800 646 3033. Ou atendimento@voulevar.com.br